Авиакомпания сообщает, что не была уведомлена о групповой перевозке, так как билеты для детей были приобрели у разных агентов, с разными тарифами, а также в разные периоды.
10 июля во время рейса №495 по маршруту Владивосток – Якутск во время промежуточной посадки шесть человек из лагеря «Океан» в возрасте от 14 до 20 лет в связи с ошибкой в бронировании из-за многоучасткового маршрута во время реконструкции взлетно-посадочной полосы аэропорта Якутска, не смогли вылететь. Авиакомпания объяснила, что полеты ограничены длиной взлетно-посадочных полос и пассажирскими местами.
12 июля пассажиры, которые остались во Владивостоке, все же были доставлены самолетом в Якутск. Им было предоставлено питание, бесплатное проживание, трансфер до аэропорта во время ожидания.
В релизе Авиакомпания выразило сожаление по поводу доставленных неудобств пассажирам и попросило отнестись с пониманием к непредвиденным ситуациям, которые связаны с реконструкцией взлетно-посадочной полосы аэропорта города Якутска.
Анна Кириллина, пресс-секретарь авиакомпании «Якутия», сообщила, что количество участников лагеря «Океан», которые летели рейсом №495 в Якутск, им неизвестно.