Теперь якутянам станет проще и удобнее получать госуслуги, благодаря искусственному интеллекту центра «Мои документы.
Потребовалось почти полтора года подготовки, чтобы «умный помощник» Татьяна, названный так в честь первого руководителя МФЦ Якутии Татьяны Гладковой, приступил к работе.
Сегодня «Татьяна» помогает якутянам по популярным государственным и муниципальным услугам, оказываемым в центре «Мои Документы». Благодаря использованию нейронных сетей, технологий синтеза речи и машинного обучения искусственный интеллект подбирает ответы на заданные вопросы и последующие действия с использованием автоматизированных систем центра «Мои Документы».
С каждым днем «Татьяна» становится умнее. С августа 2021 года «умный помощник» научился записывать граждан на прием в любой офис центра «Мои Документы» по всей республике. За это время с её помощью на прием смогли записаться свыше 2600 человек и обработано порядка 30 000 запросов якутян. А осенью «Татьяна» начала изучать якутский язык и уже научилась распознавать 137 национальных имён.
Напомним, что своем Послании Федеральному Собранию 2021 года Президент России Владимир Путин назвал развитие искусственного интеллекта одной из главных задач цифровой трансформации в России, подчеркнув, что ее ввод в сферу госуслуг позволит предоставлять государственные услуги в режиме круглые сутки.