Недавно проведённый опрос среди жителей Якутии позволил оценить уровень удовлетворённости услугами отделов ЗАГС и выявить основные источники информации о них. Результаты оказались очень положительными и свидетельствуют о высокой эффективности работы службы.
Что показали цифры?
Уровень удовлетворённости услугами достиг впечатляющих 96%.
Простота получения услуг отмечена подавляющим большинством — 96%.
Лишь 4% респондентов столкнулись с трудностями при обращении, что говорит о высокой доступности и удобстве сервиса.
Качество обслуживания получило высшую оценку — 95%, что подтверждает профессионализм сотрудников.
По шкале рекомендаций большинство участников выразили желание поставить максимальный балл «10», что свидетельствует о доверии и положительном опыте взаимодействия.
Откуда жители узнают о наших услугах?
Через портал Госуслуг — 30%;
Телефонная консультация с отделом ЗАГС — 36%;
Информационный стенд в отделе ЗАГС — 20%;
Социальные сети — 10%;
Официальный сайт — 4%.
Все участники опроса обратились непосредственно в районные отделы ЗАГС, что говорит о высокой активности населения и доверии к работе службы. Эти результаты показывают, что услуги ЗАГС пользуются популярностью и вызывают положительный отклик у граждан, а также помогают выявлять направления для дальнейшего улучшения сервиса.
