В связи с жалобами жителей на неудобства, вызванные новым форматом оплаты проезда на паромной переправе «Якутск — Нижний Бестях», состоялось выездное совещание под руководством первого заместителя Председателя Правительства Якутии Дмитрия Садовникова. В совещании приняли участие представители исполнительных органов власти, оператора переправы ООО «Паромы Якутии», ЯПК «Платежи» и Якутского отделения ПАО «Сбербанк».
Суть нововведения: оплата проезда теперь производится заранее, на берегу, через стационарные терминалы или мобильные кассы в зонах ожидания. После оплаты пассажиры получают посадочный талон, который предъявляется при погрузке.
Проблемы, с которыми столкнулись пользователи:
Сложности с доступом к интернету.
Задержки при обработке платежей.
Увеличение очередей.
Генеральный директор «Паромы Якутии» Николай Ефимов признал, что система находится на этапе пилотной эксплуатации, и ведутся работы по улучшению сервиса, оптимизации работы кассиров, а также увеличению зон заезда и количества полос.
По итогам совещания Дмитрий Садовников поручил решить возникшие вопросы в течение недели, до начала пикового сезона. Рассматривается возможность переноса касс в более удобные места, а также устранение технических неполадок программного обеспечения терминалов совместно с разработчиками.
«Главное, чтобы нововведения были удобны для людей», – подчеркнул первый зампред правительства.
Кроме того, компания «Паромы Якутии» планирует ввести бесплатный проезд для участников специальной военной операции на данной паромной переправе.
