Управление ЗАГС Якутии продолжает модернизировать свои цифровые продукты, ориентируясь на комфорт и экономию времени граждан. Центральным элементом этой работы остаётся голосовой помощник «Саина», работающий на базе искусственного интеллекта. В этом году разработчики анонсировали сразу три новых опции, которые расширят возможности сервиса и сделают получение госуслуг ещё более удобным. Цифровизация ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного президентом Владимиром Путиным. На региональном уровне курс на внедрение высоких технологий поддерживает глава Якутии Айсен Николаев, который не раз подчёркивал: новые решения должны не просто механизировать бюрократические процессы, а реально сокращать барьеры и экономить время людей. Уже сегодня «Саина» обрабатывает около 300 запросов в месяц, отвечая в среднем за 7 секунд на вопросы о порядке получения услуг, перечне документов и сроках их оформления. Однако вскоре её функционал станет значительно шире. Первое нововведение — интеллектуальный конструктор для подготовки исковых заявлений. Система будет помогать пользователям структурировать документы и давать пошаговые подсказки при обращении в суд по вопросам актов гражданского состояния. Это позволит якутянам самостоятельно оформлять нужные бумаги без помощи юристов. Второе — возможность бесшовной передачи сложного вопроса оператору. Если ситуация выходит за рамки типовых сценариев, бот сможет корректно переключить диалог на живого сотрудника ЗАГС для детальной консультации. Третье — сервис подбора имени для новорождённых на русском и якутском языках. «Саина» будет анализировать созвучие с фамилией, отчеством и даже именами родителей, помогая выбрать гармоничный вариант. Пользователи уже успели оценить полезность виртуального помощника. Одна из жительниц республики Александра рассказала, что через «Саину» обратилась за дубликатом свидетельства о рождении и получила развёрнутый ответ практически мгновенно — быстро, просто и без лишних хождений по кабинетам. Она поблагодарила разработчиков за такой удобный сервис. Расширение возможностей «Саины» — это очередной шаг к персонализированному и оперативному взаимодействию граждан с госорганами, который делает услуги не только доступнее, но и понятнее каждому жителю Якутии.
