Специальные медицинские чаты в Telegram: новый способ взаимодействия с медицинскими организациями Якутии
В 2024 году в мессенджере «Telegram» были запущены специальные медические чаты, которые предоставляют жителям Якутии уникальную возможность получать оперативные ответы на свои обращения. Как сообщает региональный Минздрав, данный сервис работает с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00, и обеспечивает обратную связь в течение двух часов.
Жители республики могут присоединиться к следующим чатам:
«Якутск. Здоровье» — для обращений к медицинским организациям города Якутска:
https://t.me/+JQ10tZioizw3ZGRi
«Саха. Здоровье» — для обращений к медицинским организациям районов:
https://t.me/+1vBz1CVhZEA5ZjFi
В этих чатах можно обратиться по различным вопросам, включая:
- Проблемы с записью к врачам
- Затруднения с вызовом врача на дом
- Отсутствие маршрутизации пациентов
- Нарушения сроков ожидания на обследования и анализы
- Справочные вопросы при получении медицинской помощи
- Нарушения норм этики и деонтологии со стороны медиков
- Незаконные требования и навязывание платных услуг
За последний год в якутских медчатах было успешно решено более 700 обращений от жителей республики. Это подтверждает эффективность нового формата взаимодействия между пациентами и медицинскими учреждениями.
Стоит отметить, что медчаты работают не только в Якутии, но и в 50 регионах России. Проект реализуется Фондом «Социальная сфера» в сотрудничестве с Общественной палатой России, при поддержке Гранта Президента РФ, предоставленного Фондом президентских грантов. Таким образом, новый сервис становится важным инструментом для повышения доступности и качества медицинской помощи в республике.
